热烈祝贺长三角首届县域信息产业发展论坛顺利召开 信息对整个社会的发展起主导作用,以生产、储存、传播、利用信息为产品的信息产业对社会及其他产业的发展将起到决定性的作用。信息产业蕴藏着巨大的财富,曾经有权威报道指出：信息产业的发展促进城市向信息经济方向转化，促进城市进一步发挥中心幅射作用，有助于提高城市人口素质 缓解城市就业压力，是城市现代化、国际化、高级化的重要推动力等十大特点。随着......

“时间最不偏私，给任何人都是24小时；时间也最偏私，给任何人都不是24小时。”这是英国著名博物学家、达尔文进化论最杰出的代表，托马斯•赫胥黎（Thomas Henry Huxley）的一句名言，以此告诫人们：时间对人是很公平的，看你怎么去用，怎样抓住它，怎样去使用它……就是要让人们与时间赛跑。所以,珍惜时间，就意味着收获的会更多。先锋直邮中心，这支与时间走在同一起跑线的劲旅，永远以惜时不惜力、人歇......

作为国内大型民营快递品牌企业，上海圆通速递（物流）有限公司，以‘快而全’的全网一体化时效服务发展目标”方针为指导，不断超越自我，努力提高服务质量和水平，以诚信服务，开拓创新的经营理念，与时俱进，挑战未来的企业精神，全面实现网络信息化，操作规范化，服务诚信化，中转合理化，管理程序化，发展国际化，“圆通速递——中国人的快递”，打造中国人自己的民族快递品牌而努力奋斗，为促进中国快递业......

在全球化发展日益扩大和深化的今天，战略合作已由原先国家与国家之间晋升到企业与企业之间的合作，因为目标一致，都是为了促进各自多方面的发展。 先锋所承接的南通移动10086外包业务自5月份开通至今，已由原先的磨合期，发展至如今的成熟期，随着接触时间的增加，员工的业务水平不断增强，而对于这个业务，南通移动方面也是十分重视与关注，时常有负责人莅临先锋考察，对于一些业务中所出现的各式各样的问......

真正想了解一个企业，上网浏览该企业的信息、聆听旁人的介绍都是不够的，所谓耳听为虚，眼见为实，必须通过实地观察，实地了解企业的发展规模、员工素质等情况，才能从中找到答案。 10月15日上午，当得知南通市委副书记、南通市市长丁大卫，南通市副市长、如皋市委书记陈惠娟将到先锋考察时，先锋员工的心情是惊讶中略带点兴奋，这是一个机会，一次先锋展示自我的机会，还记得8月初陈书记率服务外包、软件产......

企业为员工制定的工作装，可以树立企业的良好形象、提高企业的凝聚力、创造独特的企业文化提升员工的精神面貌。因此，对于企业工作装制作、封装等方面的工作，工作人员都慎之又慎。 今年5月中旬，先锋作为Acxiom中国执行中心，有幸与国际知名品牌德国奔驰汽车公司结缘，为其提供奔驰中国地区所有4S店的奔驰样衣封装与邮寄服务，使奔驰公司能更好地了解中国区员工的工作服制定需求。先锋直邮部门在公司......

企业塑造自己的品牌，扩大知名度，加深在行业中的形象，必须依靠宣传，根据企业的特点，在报纸、媒体、网络发布企业信息、成功案例，为企业的发展造势，与众不同的宣传手段，往往带来意想不到的效果。 一场“如皋软件园宣传计划座谈会”于近日在市政府大楼如皋软件园总指挥部举行，先锋代表有幸参与了此次会议，如皋软件园是当前如皋都市型经济发展的必然产物，软件园建设是区域经济转型升级的重要标志......

乘着先锋承接移动10086外呼业务并将再次扩大坐席数量的东风，公司移动项目组组长评选活动正式展开，一个全新的挑战自我的舞台展现在先锋员工面前。 组长评选活动一经开展，立刻得到了先锋全体员工的热烈支持，在员工与生俱来的上进心的驱使下，一篇篇“假如我是组长”或“站在组长的岗位上”的参选文稿陆续进入评委的视线，激情洋溢的文字，条例清晰的内容，无不展示着先锋员工希望踏上管理舞台的骄......

2009年8月8日，对于先锋全体员工来说是值得回忆的一天。 当天下午，南通市副市长、如皋市委书记陈惠娟、副市长吴道建等市委领导以及服务外包、软件产业发展恳谈会的参会代表在开发区管委会阮汝国书记的带领下莅临先锋考察。 在视察先锋数据中心、呼叫中心、直邮中心以及仓储中心的同时，陈书记一行详细了解了先锋的业务状况及运营情况，并具体考察了先锋承接移动10086外呼项目话务员的工......

呼叫中心在国内近10年的发展中，已经给外行人一个根深蒂固的观念：从事话务工作就一定要具备过硬的心理素质。换句话说，话务人员必须要拥有一定的心理承受能力和抗压能力。压力的来源多种多样，可能来自于工作，也可能来自于生活，任何细小的事情都有可能给人带来无形的紧张感。我们从四个方面来分析压力产生的来源： A.心理性因素。在每个人心中都有满足基本需求与达成愿望的想法，如果这些需求遭受挫折......

作为Acxiom中国公司在江苏如皋的全国执行中心,先锋广告在如皋一经落户,就因Acxiom全球高知名度，引起各界的广泛关注，许多公司也纷纷向先锋抛出橄榄枝。 近日，Acxiom中国CEO茹威先生等公司高层主管莅临先锋，召开与先锋的合作战略会议，会议从早上9点一直持续到下午5点，会议上，茹威先生对于现今在全球金融危机影响下的服务外包业的发展做了深刻的分析，并对今后提升先锋业务层次、开拓新的市......

2009年是先锋广告公司发展最为迅速的一年,承接移动10086业务、成为中国呼叫中心世界网外包基地等等,每一项都是一个大举措,每一项都使先锋人心潮澎湃,但随之而来的,却是严峻的现实:业务不断增多,但缺乏优秀的管理人员去管理、去维持,如果长此以往，企业将难免如同一盘散沙,山雨欲来风满楼，若无管理前堪忧。 先锋领导层同样也认识到这一点，先锋广告管理岗位培训班在万众瞩目下开班，公司部门主管、项目......

从当初的几台电话机组成的小规模公司到如今7200平米的大型外包公司，先锋人走过了一段漫长的发展岁月，在发展的道路上所经历的酸甜苦辣却鲜为人知。 近日，企业的再一次腾飞时刻即将来临，全体员工在公司领导带领下，先锋成为中国呼叫中心世界网的外包与培训基地，应呼叫中心世界网李总经理要求，为了做好外包与培训基地的相应工作，公司规模将再次扩张。先锋领导已于日前与市开发区相关负责人签署协议......

作为南通邮政局的合作大客户，如皋先锋广告有限公司一直为客户的信函处理付出着自己应尽的力量。近日，南通邮政局为了进一步加强对先锋公司的维护，按照通邮〔2008〕93号《关于印发南通邮政局大客户管理工作办法的通知》的文件精神，决定成立先锋项目组，对先锋在维护队伍、流程和制度等方面予以完善。 近日，项目组组长南通邮政局综合业务部范丽霞主任率领小组成员莅临先锋视察，指导相关工作。范主......

作为如皋市第一家服务外包型企业，先锋广告公司已逐渐在服务外包领域占有一席之地，在先锋所承接的各项业务中，移动10086外呼项目在先锋的成长道路上，起着举足轻重的作用，因为是它，加快了先锋成长的脚步，是它给予了先锋成长路上的“光”和“热”！ 7月22日上午，南通移动公司市场部经理李斌莅临先锋，在对先锋10086外呼业务整体运作情况进行认真细致的考察后，于先锋会议室召开了关于10086业务......

当有人夸奖你声音甜美时,你除了说声“谢谢”以及回复一句“您的声音也很好听”，还有其他的说法吗？一片寂静和沉思之后，一个很甜美的声音响起：“是您人好。”“唉……，我们怎么就没想到呢？”一阵叹息声。这是在中国移动江苏盐城分公司张丽华老师讲解的外呼营销提升技能课。 三个月前，公司荣幸接到了中国移动南通分公司的外呼营销业务。自己也选择移动，是移动的客户，因为值得。所以，曾立誓要专一，可是......

就目前社会形势下的呼叫中心管理而言，任何一个管理者首先关心的大多是员工流失率管理、呼叫中心员工满意率、坐席代表人员工作压力大等问题，诚然，这些问题都亟待解决、但又通常很令管理者头疼，今天，我们试着从另一个角度，即从心理管理的角度来一一破解这些呼叫中心管理当中的难题。 心理管理融合了心理学科特征，在现代管理体系中，充分发挥心理科学技术、理念的作用，协助管理的有效进行，最终实现组织利......

UNICEF（联合国儿童基金会）是受联合国大会的委托，致力于实现全球各国儿童的生存、发展、受保护和参与权利的世界性慈善组织。 自2005年先锋接触UNICEF,拿下其DM外包项目以来,先锋员工工作的严谨、准确无误的办事风格赢得了UNICEF领导层的一致好评，今年上半年，UNICEF再次与先锋接洽外包呼叫业务，为了此次合作，UNICEF派出优秀业务精英来到先锋考察指导，而先锋也派出优秀......

如皋市经济开发区主任马金华、书记吴鹏等领导近日莅临先锋，调研先锋与中国呼叫中心世界网合作后的公司扩展计划。自先锋被授予中国呼叫中心世界网外包基地、中国呼叫中心世界网实训基地以来，公司规模准备进一步扩展，租下宝林园区另一栋厂房作为中国呼叫中心世界网外包基地，此计划现已正如火如荼地进行中。在听取了公司领导对于公司现状及今后发展前景的介绍后，马主任表示开发区一定尽力解决先锋在此次扩......

函件作为客户与公司交流的一种有效手段,其重要性可想而知，因此，函件的处理速度也就变得尤为关键。邮政业务发展的研究结果也表明，世界上大多数国家邮政将函件业务作为核心业务，并不断采取措施，精心培育，努力扩大和提升经营规模和效益。先锋作为南通邮政局的外包单位，函件处理速度一直力求完美。 近日，南通邮政局函件局局长奚耀玲与经营部主任莅临先锋，对先锋的函件处理业务进行了细致的检查与指导，......